Внедрение и сопровождение программ 1С Внедрение 1С – это важный и ответственный шаг для каждого предприятия и организации. Мы знаем важность качественного проведения предварительного обследования. От его результатов будет зависеть ход работ по внедрению продукта. Этапы работ по внедрению 1С ШАГ 1. Предпроектное обследование - Основные цели предварительного обследования, которых мы тщательно придерживаемся - Проанализировать текущую ситуацию в Вашей компании - Четко выделить требования и пожелания заказчика, которых следует придерживаться в дальнейшей работе - Оценить предстоящий объем работ Наши действия - Проведение анкетирования подразделений и сотрудников - Выделение объема необходимых доработок и сроков кастомизации программного продукта - Анализ квалификации персонала Что при этом получаете Вы? - Формализацию общей схемы документооборота компании - Определение соответствия типового программного продукта происходящим бизнес-процессам в Вашей компании - Распределение ответственности сотрудников за различные участки работы. Отлаженную систему их взаимодействия - Четко оговоренные сроки и стоимость работ В результате проводимых нами исследований будут намечены пути автоматизации, эффективно распределены ресурсы, оптимизирована система учета. В результате этого вы избежите дополнительных временных и финансовых затрат. ШАГ 2. Этапы установки программного продукта - Внедрение 1С 8 - Тестирование пользователями возможностей программного обеспечения - Создание персональных настроек - Перенос созданных вами ранее записей - Доработка программного продукта по дополнительно возникшим пожеланиям заказчика - Постепенное начало работы ваших сотрудников в новой системе - Использование всех функций и возможностей автоматизированной системы ШАГ 3. Тестирование, адаптация и ввод в эксплуатацию программного продукта Поддержка 1С также не обходится без таких шагов: - Тестовая задача отрабатывается с полным циклом документооборота - Обучение пользователей - Доработка продукта в соответствии вашим пожеланиям - Тестирование продукта сотрудниками компании - Составление руководства для пользователей конфигурации - Учет компании полностью переводится на новый программный продукт Внедрение 1С проходит максимально незаметно, а его эффективность очевидна. ШАГ 4. Сопровождение 1С Постпроектное сопровождение и поддержка 1С 8 осуществляется квалифицированными специалистами нашей компании на основании договора ежемесячного обслуживания. Наша цель – помочь пользователям в адаптации к новой системе, дать им возможность работать с ней эффективно. Поддержка 1С 8 включает: - Выезд специалиста в офис или иное удобное для вас место - Своевременное обновление платформы и релизов - Регулярное обновление форм отчетности - Консультация для ваших сотрудников Результат работы: - Система находится в актуальном состоянии - Программное обеспечение удовлетворяет потребности вашего бизнеса. Поддержка и сопровождение 1С включает: Адаптация к специфике учета конкретной организации В вашей организации учет ведется способом, отличным от реализованного в типовой конфигурации «1С:Предприятие 8» или есть непростые участки учета? Несете значительные убытки из-за неэффективного учета? Специалисты нашей компании имеют большой практический опыт по автоматизации учета. Они адаптируют программный продукт 1С под требования и задачи вашей организации. Наши консультанты выполнят следующие работы: - изучение учета на предприятии с целью выявления отличительных особенностей учета от типовой конфигурации «1С:Предприятие 8» - составят рекомендации по оптимальному изменению типовой конфигурации либо бизнес-процессов в вашей организации - предварительная оценка стоимости работ по адаптации 1С - согласование работ по оптимизации учета - доработка программы «1С:Предприятие 8» под конкретные задачи - подготовка инструкций для работы с измененной конфигурацией «1С:Предприятие 8» - обучение пользователей работе в измененной программе Надеемся, в ближайшем будущем вы станете одним из наших клиентов, мнением которых мы очень дорожим. Переход на новые версии, перенос данных Вы являетесь пользователем программ «1С:Предприятие» версии 7.7, 8.0, 8.1, 8.2 ведь в момент выбора программы они были лучшими решениями на рынке. Мы уверены, что долгое время программы были вашими верными помощниками. Но современные реалии таковы: количество задач, необходимая скорость принятия решений, технические характеристики компьютеров увеличивается. И внедрение 1с 8 просто необходимое условие для успешной работы на высоко конкурентом рынке. С программами «1С:Предприятие 8» вы можете: - организовать безопасную работу пользователей системы через Интернет - переключать пользовательские интерфейсы, в зависимости от выполняемых функций - работать оперативнее — отчеты стали гораздо функциональнее и работают быстрее, так как усовершенствован язык запросов - сдавать отчетность не выходя из кабинета прямо из программы «1С:Предприятие 8» - использовать механизм анализа данных и прогнозирования, что позволит выявлять закономерности развития дел на предприятии и своевременно принимать верные управленческие решения Как происходит переход на новую версию? Типовая конфигурация (без изменений) Вы можете сделать переход самостоятельно или воспользоваться услугами компании СМ Арт Байт. Специалисты компании настроят новую версию программы, подготовят ее для приема данных, справятся с возможными трудностями при переходе, проверят корректность переноса данных. Конфигурация с небольшими изменениями Если в вашей рабочей конфигурации есть незначительные изменения, то лучше от них отказаться и сделать типовой перенос данных. Это сэкономит время и деньги. Скорее всего, изменения уже вошли в новую версию программы. Если нет – мы доработаем новую версию программы. Конфигурация нетиповая (написана «с нуля») Конфигурации с большим количеством изменений необходимо писать заново. Эту работу может выполнять только высококвалифицированный специалист. Адаптация к специфике учета конкретной организации за нами. Создание новой структуры предприятия, оптимизация бизнес-процессов, увеличение штата сотрудников, необходимость разграничения прав — это только часть причин перехода на новую версию 1С. При переходе на «1С:Предприятие 8» с предыдущих версий программы (апгрейд) предоставляются скидки до 50%. Интеграция с другими системами Ваше предприятие использует несколько автоматизированных систем учета, и нужно периодически обмениваться данными? Необходима интеграция программы «1С:Предприятие» с другими информационными системами? Приходиться дважды вводить одни и те же данные из-за отсутствия синхронизации данных? «1С:Предприятие» — универсальный, легко настраиваемый инструмент учета на предприятии. Возможности программ «1С:Предприятие» позволяют настроить обмен данными с различными приложениями. Часто встречающиеся примеры интеграции: - обмен данными между «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Зарплата и Управление Персоналом 8» - обмен данными между «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Управление Торговлей 8» - обмен данными между «1С:Бухгалтерия 8» и специализированной учетной системой предприятия - обмен данными между «1С:Предприятие» и другими ERP-системами - обмен данными между «1С:Предприятие» и Биллинговыми системами Для бесперебойного взаимодействия приложений требуется дополнительная работа специалиста по настройке. Специалисты СМ Арт Байт: - Создадут необходимую обработку для обмена - Согласуют протокол и формат обмена - Синхронизируют данные и покажут вам, как делать выгрузку самостоятельно Сэкономьте свое время, автоматизируйте рутинные работы с помощью наших специалистов.
Настройка продуктов 1С Приведите приобретенное программное решение под бизнес-процессы вашей организации с помощью специалистов компании СМ Арт Байт. Сначала анализируем, потом настраиваем Профессионалы настройки 1С проведут анализ ваших бизнес-процессов и составят план внедрения продуктов 1С. Перенесем данные из вашей базы Перенесем из Excel таблиц, из 1С Предприятий старых версий , SAP и т.д. И не потеряем ни одного байта данных! Настроим интерфейс и права доступа Будет удобно и просто использовать 1С, ваши сотрудники будут быстрее справляться с задачами, а вводить в курс дела новых коллег станет гораздо проще. Добавим функционал Вам нужен нестандартный отчет? Или удобные кнопки, чтобы были под рукой? — Сделаем эти и многое другое. Настроим сервер Мы не только устанавливаем 1С, но и сможем проконсультировать или же полностью настроить сервер для вас под ключ. Не бойтесь 1С Мы научим вас не только комфортно и продуктивно работать, но и возьмем на себя вопросы тонкой настройки и консультирования новых специалистов. Наши цели: - Простота - Удобство - Комфорт - Скорость
Обновление «1С: Предприятие» Извечная проблема: готовишь отчет. Продуманный. Точный. Со всеми цифрами. Отправляешь, наконец, переводишь дух. И тут…возвращается. Оказывается, данные устарели, тарифы поменялись, форма отчетности была изменена. Переделывай теперь. Эх, и собирались же «1С: Предприятие» обновить. Только опоздали на неделю. Вот почему так важно своевременно устанавливать обновления линейки программных продуктов «1С: Предприятие». Тарифы, формы отчетности, законодательство постоянно меняются. И эти изменения обязательно надо вносить в программу. Услуга «Обновление программы» предназначена как для типовых (стандартных), так и для нетиповых (измененных) конфигураций. Процесс установки обновлений очень рекомендуется доверить специалисту. Особенно для нетиповых конфигураций. Для этого есть очень веская причина. Дело в том, что, устанавливая программный продукт на компьютер, специалист дописывает ее в соответствии с потребностями вашего предприятия, что в дальнейшем намного упрощает вашу работу. Но когда надо внести обновления в программу, то необходимо учитывать особенности модификации и в зависимости от нее вручную настраивать параметры обновления. Конечно же, желательно, чтобы обновления проводил тот же специалист, который дописывал программу при установке (изменял какие – то функции, дописывал для вас особый документ или справочник). Тот, кто устанавливал, знает, как именно он настраивал программу при этом. Профессионал из иной ИТ-компании может оказаться тоже хорошим специалистом. Но всех тонкостей произведенной ранее настройки он знать не будет. Потому даже он рискует допустить ошибку и неправильно обновить какую – то часть очень значимых данных. Обратившись же за помощью к своему «постоянному» партнеру (например СМ Арт Байт), Вы сможете быть уверены, что все будет изменено и дополнено в необходимом объеме и верно. Главное только – вызывать специалиста своевременно. И тогда проблемы с отчетностью из-за устаревшей версии ПО будут у кого угодно. Но только не у вас. Примечание: Специалисты нашей компании в каждом конкретном случае бесплатно вас проконсультируют о необходимости обновлений на тот или иной релиз, что позволит вам сэкономить время и деньги, а что самое главное избежать рисков возможных ошибок. Работы по обновлению нетиповых программ, выполняются в следующей последовательности: - анализ конфигурации на предмет изменений, оценка работ по обновлению - выполнение обновления до текущего релиза - передача конфигурации в эксплуатацию Своевременно мы рекомендуем обновлять не только конфигурацию, но еще и саму платформу 1С. Так как вы сможете столкнуться с проблемой вывода отчетности на экран или вообще не сможете воспользоваться новой отчетностью, новыми документами, новыми обработками (измененные под новые стандарты законодательства). В нашей компании СМ Арт Байт обновление платформы 1С или конфигурации 1С производиться как с выездом специалиста, так и по удаленке. Гарантируем высокое качество сервиса. Поэтому, если вы остались недовольны тем, как сделал свою работу наш специалист, пожалуйста, сообщите нам об этом. Если ваши жалобы будут обоснованы, мы вернем вам деньги за ту услугу, которую наш сотрудник должен был оказать на должном уровне. Внимание! Жалобная заявка может быть подана не позднее 30 дней с момента некачественного оказания услуги.
Установка продуктов и сервера 1С Доверьтесь профессионалам в установке «1С: Предприятия» и сведите риски остановки и ошибок в работе к минимуму. Специалисты компании СМ Арт Байт проведут следующие работы: 1. Установка всех видов программных продуктов 1С Предприятие - 1С:Бухгалтерия 8 - 1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 1С:Управление торговлей 8 - 1С:ERP и другие 2. Установка платформы и конфигурации Последние изменения и дополнения будут включены в пакет установки для всех рабочих мест. Дополнительно будут установлены дравйверы защиты и сервер защиты. 3. Установка КЛАДР Классификатор адресов Российской Федерации позволит удобно вводить адреса и использовать автодополнение. 4. Проверка работы программных продуктов Специалист быстро и качественно проверит работоспособность установленных программных продуктов на всех компьютерах компании. 5. Проверка периферийных устройств Мы проверим работу принтеров, сканеров и другой периферии подключенной через USB или LPT порты компьютеров. 6. Обучение и консультация работников Мы объясним и покажем как работают различные режимы запуска системы, проведем демонстрацию работы системы резервного копирования и расскажем как с ней работать. 7. Квалифицированное сопровождение вашей 1С Мы готовы взять всю работу по обслуживанию, настройке, доработке и ведению 1С в вашей компании на себя.
Сопровождение SLA Чтобы быть уверенными, что услуги будут оказаны точно в срок и уровень их оказания будет полностью соответствовать ожидаемому, рекомендуется заключить SLA договор с компанией СМ Арт Байт. Соглашение об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement (SLA) — это договор между заказчиком услуги и исполнителем, где присутствуют: - описание услуги - права и обязанности сторон - согласованный уровень качества предоставления данной услуги В Соглашении SLA прописываются конкретные сроки для устранения проблем, устанавливаются штрафные санкции на случай, если качество предоставленных компанией СМ Арт Байт услуг окажется ниже уровня, заявленного в договоре. А значит, вы получаете удобный способ контролировать качество сервиса и получать отличные результаты работы наших специалистов. Заключая Соглашение об уровне предоставления услуги с СМ Арт Байт, вы: - Получаете гарантию бесперебойной работы. Никаких простоев и связанных с ними финансовых потерь. Ваши программы всегда в исправном состоянии. - Будете работать с закрепленным за вашей организацией специалистом, который обладает всеми необходимыми знаниями по договорным вопросам. - Сможете быть уверены, что услуги будут вам оказаны точно в срок - Заказы будут зарегистрироваться. - Получите возможность в любую минуту отслеживать статус заявки на услугу. - Будете знать, что все ваши данные под надежной защитой. - Персональный менеджер - Гарантированный уровень обслуживания - Будете получать от нас ежемесячный отчет о проделанных работах Уровень Уровень 1 Критическая ошибка Ошибка, при которой поддерживаемый программный продукт в целом работоспособен, но одна (или несколько) из его документированных функций полностью не выполняется, и при этом для такой функции не существует путей получения аналогичного результата другим способом. Полное нарушение работоспособности базы. Время первой реакции - 1 час Время разрешения проблемы - 8 часов Уровень 2 Значительная ошибка Ошибка, при которой поддерживаемый программный продукт в целом работоспособен, но одна (или несколько) из его документированных функций полностью не выполняется, при этом для такой функции существует путь получения аналогичного результата другим способом, а так же если эта функция выполняется с ограничениями, не отраженными в документации или иных информационных материалах по поддерживаемому программному продукту. Время первой реакции - 1 час Время разрешения проблемы - 12 часов Уровень 3 Незначительная ошибка Ошибка, при которой поддерживаемый программный продукт в целом работоспособен, но одна (или несколько) из его документированных функций полностью не выполняется, при этом для такой функции существует путь получения аналогичного результата другим способом, а так же если эта функция выполняется с ограничениями, не отраженными в документации или иных информационных материалах по поддерживаемому программному продукту. При этом реализация данной функции (функций) «обходным» путем не более трудоемка по сравнению с нормальным функционированием системы. Время первой реакции - 1 час Время разрешения проблемы - 3 дня Уровень 4 Консультации Ситуация, при которой поддерживаемый программный продукт выполняет свои документированные функции, но у пользователя есть консультационные вопросы по эксплуатации программного обеспечения. Время первой реакции - 1 час Время разрешения проблемы - 8 часов Уровень 5 Пожелание (доработка) Пользователь высказывает разумные предложения по улучшению потребительских качеств поддерживаемого программного обеспечения или описывает отклонения от общепринятых стандартов. Время первой реакции - 2 часа Время разрешения проблемы - 12 часов Внимание! Мы заслужили штрафную санкцию, если нарушили сроки ответа на запрос. В этом случае мы компенсируем вам: - 15% от стоимости услуг следующего месяца (при неоднократном нарушении – 20%), если у вас первый и второй уровень поддержки SLA - 10% от стоимости услуг следующего месяца, если у вас третий, четвертый и пятый уровень поддержки SLA Соглашение SLA гарантирует вам своевременное и качественное обслуживание. А также страхует вас от возможных издержек и безответственного отношения специалистов к своей работе.
Интеграция 1С с интернет-магазином Интернет-магазин — дополнительный канал продаж и маркетинга. Красивый дизайн, интуитивно-понятная структура, информационные блоки — это весомые аргументы для потенциального клиента при выборе Вашей компании! Но есть еще один – эффективная организация работы сайта. Для этого необходимо интегрировать сайт с 1С. 1С интеграция с сайтом – это услуга, позволяющая синхронизировать веб-ресурс с базой данных компании по установленному расписанию. Прежде всего данная услуга предназначена для интернет-магазинов с большим ассортиментов товаров. А так же компаний, где важно регулярно и оперативно обновлять информацию на сайте: туристическим компаниям, фирмам занимающимся продажей авиа, ж/д билетов, автоцентрам и др. Интеграция сайта с базой данных 1С это: - Предоставление посетителям сайта более точной и полной информации о товарах или услугах. Сократятся Ваши трудозатраты на заполнение каталога и прайс-листа. Вы легко сможете регулировать отображаемую о товаре (услуге) информацию, что сделает ее более полной и полезной для клиентов - Оперативное отображение информацию об остатках товаров на складе и изменении цен - Автоматическое формирование заказов. Сотрудникам не нужно будет переносить данные заказа в 1С для его дальней обработки - Сохранность данных. Данные дублируются на сайте и в 1С, и при необходимости легко восстанавливаются - Предоставление клиентам актуальной информации о состоянии заказа: формируется, отправлен или оплачен - Запуск сеансов выгрузки в указанное время по заданному расписанию - Выгрузка нескольких типов цен. Возможность продавать товары по всем контрагентам (розница, опт, дилеры) - Отсутствие «лишних» сотрудников. Не нужно нанимать сотрудников для управления интернет-магазином Наша компания оказывает услуги по интеграции любых интернет-магазинов с программами «1С:Предприятие» Интеграцию интернет-магазина легче настроить со следующими конфигурациями: «1С:Управление торговлей», «1С:Управление производственным предприятием» и «1С:Комплексная автоматизация». Но интеграция возможна и с другими программами 1С. Внедрение Интернет-магазина на базе «1С:Битрикс» и «1С:Управление торговлей» дополнительно позволит: - Возможность настроить интеграцию с Яндекс.Маркет, Rambler.Покупки, Froogle и другими торговыми системами - Осуществлять продажи с оплатой через электронные платежные системы - Вести автоматический расчет стоимости доставки, скидки и наценки - Настроить гибкое разделение ролей по управлению магазином Мы предлагаем Вам несколько вариантов услуг по интеграции интернет-магазина с 1С: - Интеграция существующего интернет-магазина с новой базой данных 1С - Интеграция существующего интернет-магазина с существующей базой данных 1С - Наш опыт позволяет доработать существующий интернет-магазин для интеграции его с 1С, а не создавать сайт с нуля, теряя при этом время и деньги - Разработка интернет-магазина с нуля и интеграция его с новой базой данных 1С - Разработка интернет-магазина с нуля и интеграция его с существующей базой данных 1С Команда профессионалов компании СМ Арт Байт может создать для Вас продающий сайт: привлекающий клиентов, удобный для администраторов, оптимизированный под поисковые машины. Интеграция с 1C в компании СМ Арт Байт — это: - Только сертифицированные специалисты - Наличие в одной команде web-разработчиков и специалистов по 1С позволяет нам выполнять интеграцию сайтов с 1С «под ключ» - Выполнение работ в кратчайшие сроки - Обучение сотрудников изменять и обновлять данные - Настройка интеграции с учетом пожеланий клиентов - Тестирование результатов работы
Обмен данными 1С Продукты линейки 1С компании используют для ведения бухгалтерского и управленческого учетов, расчета заработной платы, управления персоналом и других задач. В случае работы в нескольких базах данных одновременно всегда возникает необходимость обмена данными между ними. В решениях “1С:Предприятие 8” реализован универсальный механизм обмена данными, который позволяет производить обмен не только между идентичными конфигурациями, но и конфигурациями различной структуры и с другими программными системами. Вам потребуется помощь профессионала для настройки обмена данных, если вы: - используете разнородное программное обеспечение - используете приложения с ограничением доступа к информации - хотите перейти на новую версию программы, загрузить данные в базу - работаете в территориально распределенной организации - настроить обмен XML-документов И при этом для вас очень важно быстро и без ошибок обмениваться данными документов, отчетов, расчетов управленческого и бухгалтерского учета, всегда иметь актуальные данные. Специалисты СМ Арт Байт всегда готовы сделать так, чтобы вы могли: Переходить на новые версии программ без потери данным и времени на переход — Обмен данными и перенос данных «1С»: 7.5, 7.7, 8.0, 8.1,8.2, 8.3 Быстро передавать данные между базами, не выполнять одни и те же действия дважды — Обмен данными между базой «1С» и произвольной СУБД. Всегда иметь актуальные данные — Обмен данными «1С» с интернет-сайтом, корпоративным порталом, интернет магазином, социальными сетями и т.д. Еще три причины пригласить для настройки обмена данными наших специалистов: Мы настраиваем как типовые, так и нетиповые конфигурации. То есть ориентируемся не на то, «как принято настраивать», а на то, «как нужно настроить так, чтобы это отлично работало именно в вашем случае». У нас вы получите детальную настройку. При желании, вы даже сможете решить, какой реквизит в платежных документах сможет видеть другой ваш коллега, а какой – нет. Мы экономим ваше рабочее время и поэтому производим настройку переноса данных в течение одного рабочего дня.
Удаленное сопровождение 1С Почему наши клиенты все чаще выбирают «1С:Предприятие»? Причина тому даже не удобство в использовании и подтвержденная многолетней практикой надежность программ «1С», а своевременный выход всегда актуальных, продуманных обновлений и быстрая квалифицированная техническая поддержка. Ранее для сопровождения программных продуктов предприятию необходимо было брать на работу штатного или внештатного сотрудника, который собственноручно настраивал программу и обновлял ее. Сейчас есть менее затратный вариант. 1С:Удалённое сопровождение. Суть предлагаемой услуги заключается в удаленном обслуживании клиентских решений 1С высококвалифицированными специалистами нашей компании по средствам Интернет доступа. С одной стороны обеспечивается высокая скорость реакции на возникающие проблемы. А с другой — стоимость услуги ниже, чем содержание штатного сотрудника достаточно высокого уровня. Такой вариант технического обслуживания открывает перед вами возможности, о которых ранее можно было только мечтать: Удаленно решать вопросы, связанные с обслуживанием клиентских решений 1С: администрировать, обновлять, устранять неисправности и др. Оперативно справляться с вашими задачами Есть право выбора: произвести настройку, обновление удаленно или же вызвать специалиста в офис. Принимаете решение по обстоятельствам Кроме того удаленное администрирование позволяет: Значительно повысить безопасность использования системы, уровень защиты данных Оптимизировать производительность вашей программы Вести единую базу данных для нескольких филиалов Решать задачи не зависимо от вашего местонахождения. Если вы уехали в другой город и даже страну, это не повод оставаться один на один со своими вопросами Для организации удаленного доступа к информационной базе «1С:Предприятие» помимо программного продукта «1С» вам потребуется дополнительное ПО. После того как мы настроим удаленное администрирование 1С, от вас понадобится только доступ в Интернет. Об остальном мы позаботимся сами. Вы будете настраивать, обновлять программы и решать технические проблемы в режиме «онлайн» с помощью профессионального консультанта, не дожидаясь приезда специалиста в офис. При этом всегда будете уверены в том, что рабочие данные надежно защищены. Еще и существенно снизите затраты на техническое сопровождение программных продуктов.
Абонентское сопровождение 1С Когда на работе стремительно приближается срок погашения налогов или сдачи обязательной отчетности, становится как никогда важно, чтобы программы от 1С обрабатывали данные правильно, отчеты были актуальны, а сами приложения не закрывались вдруг из-за системных ошибок. Чтобы в конце месяца у вас в отделе было меньше поводов нервничать, оформите подписку на Абонентское сопровождение 1С. И вы получите квалифицированное обслуживание программ 1С с выездом нашего специалиста в офис в удобное для вас время. Оформить подписку можно на: - Выполнение любых работ по настройке конфигурации. С адаптированной программой работать всегда удобнее. - Сопровождение внедренных информационных систем. Не нужно будет волноваться по поводу того, когда и как обновить формы и нормативы. - Анализ корректности ведения учета. Если баланс трижды не сходится, можно будет быстро выяснить, по какой причине. - Поиск и исправление ошибок пользователей. А это именно для того, чтобы баланс сходился. - Анализ нетиповых ситуаций. Незаменим, когда у вас в программе нетиповая модификация, и вы не уверены, что ошибку можно исправить самостоятельно стандартным путем. Вот тогда мы и придем на помощь. - Оказание консультационных услуг по типовым и нетиповым конфигурациям. Появился вопрос по работе с программой, не нужно отвлекать коллег или искать ответ в книге – достаточно позвонить в службу техподдержки и задать вопрос. - Создание архивных копий баз данных. Крайне полезно на случай форс – мажора, повлекшего за собой полное исчезновение информации, над которой вы работали не один день и даже не неделю. - Восстановление бухгалтерского и налогового учета. Своего рода «спасательный круг» для «тонущего» бухгалтера. - Восстановление баз данных в случае их повреждения. А это «спасательная шлюпка» для всего отдела. - Помощь в ведении учета. Когда времени мало она лишней не бывает. 6 причин стать абонентом СМ Арт Байт: - Наши специалисты выполнят обязательное абонентское обслуживание ваших 1С – программ. Это гарантирует вам своевременное обновление данных ПО и исправление ошибок в работе программного продукта - Наши специалисты несколько в месяц (количество часов согласно договору) выполнят обязательное абонентское обслуживание ваших 1С – программ, что гарантирует вам своевременное обновление ПО. Исправление ошибок в работе программного обеспечения и их обновление для клиентов, которые заключили договор на абонентское обслуживание, выполняется в первую очередь. - Вы будете работать только в актуальной версии программы. Нам не нужно напоминать о том, что ваши программы необходимо обновить. Мы сами будем предупреждать вас тогда, когда будет необходимо что – то проверить или исправить. - Вы всегда получите от нас техническую поддержку с выездом специалиста в офис, даже в периоды сдачи отчетности и пиковой загрузки. Если нужно помочь удаленно, то в течение рабочего дня можете получать срочную консультацию по мобильному либо городскому телефону или же через Интернет. - Вы все время будете сотрудничать с одним и тем же специалистом, который хорошо разбирается в специфике вашей работы. Вы сэкономите время на объяснении задач, а сотрудник легко вспомнит, как была настроена ваша система и поймет, что нужно сделать для ее корректной работы. - Сможете быть уверены в защите коммерческой тайны. Мы ни при каких обстоятельствах не разглашаем информацию, с которой работает наш клиент, третьим лицам. Хотя бы потому, что дорожим своей репутацией.